Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Majorelle Orthopédie est un cabinet spécialisé dans la conception et la fabrication sur mesure de dispositifs médicaux orthopédiques : orthèses, corsets, semelles orthopédiques, prothèses et orthèses de positionnement. En tant que prestataire de soins de santé, nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles qui nous sont confiées.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact présent sur notre site internet, nous collectons les données suivantes :

Nous ne collectons aucune autre donnée personnelle via ce site. En particulier, nous ne collectons pas de données de santé par le biais du formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos questions et demandes d'information ;
• Organiser des rendez-vous pour une consultation ou une prise en charge orthopédique ;
• Assurer le suivi de votre demande par notre équipe.

Vos données ne sont utilisées à aucune fin commerciale, publicitaire ou de prospection sans votre consentement explicite préalable.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, exprimé librement au moment de l'envoi du formulaire de contact (article 3 de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel).

Dans le cadre de notre activité de prestataire de soins, certains traitements peuvent également reposer sur la nécessité d'exécuter une prestation à laquelle vous avez fait appel.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement au personnel habilité de Majorelle Orthopédie. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

Dans le cadre technique de notre infrastructure, les données transitent ou sont hébergées par les sous-traitants suivants, dans le strict respect de leur finalité :

• Google Firebase (Firestore & Cloud Functions) — hébergement et acheminement des messages du formulaire de contact vers notre messagerie interne ;
• Google Tag Manager — gestion des balises de mesure d'audience anonymisée ;
• Cloudflare Turnstile — vérification anti-spam lors de l'envoi du formulaire, sans collecte de données personnelles identifiantes.

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise Google Tag Manager et Google Analytics (GA4), qui peuvent déposer ou activer des balises de mesure d'audience. Ces balises collectent des données agrégées et anonymisées sur votre navigation (pages visitées, durée de la visite, type d'appareil), dans le but d'améliorer notre site. Votre consentement est requis avant l'activation de ces outils, conformément à la bannière de gestion des cookies qui s'affiche lors de votre première visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via la bannière de consentement.

La liste complète des cookies et technologies de stockage utilisés sur ce site est présentée ci-dessous :

7. Durée de conservation

Vos données personnelles issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière prise de contact, sauf obligation légale contraire ou relation de soin en cours nécessitant une conservation plus longue.

À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS. L'accès aux données de contact est restreint aux seuls membres autorisés de notre équipe.

9. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales ;
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité de contrôle compétente au Maroc.

10. Modifications de la présente politique

Majorelle Orthopédie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation applicable. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : info@majorelle-orthopedie.com
• Par téléphone : +212 5244-34963 ou +212 6674-80740
• En vous rendant à notre cabinet : 2, rue du Sergent Levet, Guéliz, Marrakech 40000